【八里住宿心得】Four Points by Sheraton Taipei Bali 結婚週年體驗：硬體滿分、溫泉驚艷，但服務溫度差強人意？
這次和另一半的結婚週年，我們選擇了萬豪酒店旗下位在淡水河畔的台北八里福朋喜來登酒店 (Four Points by Sheraton Taipei Bali) 來趟小旅行，希望能有個浪漫又放鬆的慶祝。整體來說，這是一次優缺點都相當明顯的住宿體驗，今天就來和大家分享我們最真實的感受。
硬體設施與絕佳地理位置：八里福朋喜來登的亮點
先說說令人滿意的地方吧！
- 硬體設備令人驚艷：從踏入飯店大廳開始，就能感受到八里福朋喜來登在硬體上的用心。無論是公共空間的設計質感，還是整體設施的維護狀況，都相當到位，給人一種高級舒適的感覺。
- 房內私人溫泉池，療癒身心：最讓我們驚喜的，莫過於房內的私人溫泉池！空間寬敞舒適，設計也頗具巧思。在外面玩了一天後，回到房間就能泡個暖呼呼的溫泉，真的是身心靈的一大享受，疲勞感瞬間消失。這點絕對是八里福朋喜來登的一大賣點，也是我們選擇這裡的重要原因之一。
早餐體驗：空間舒適，外籍主廚溝通小插曲
飯店的早餐雖然沒有讓人特別驚艷的菜色，但種類尚可，用餐環境寬敞舒適。比較特別的是，早餐時段的現煮檯都是外國主廚，他們的中文普遍不太流利。我們在溝通點餐時確實遇到了一些小尷尬，建議大家可以直接用英語交流，或者飯店可以考慮安排中文流利的服務人員，提升用餐體驗。
服務溫度稍嫌不足：期待與現實的落差
然而，這次住宿在「服務溫度」上，卻讓我們感到有些失望，尤其是在這個特別的結婚週年紀念。
- 週年紀念期待落空：我事先特別透過 Email 告知飯店，我們是來慶祝結婚週年，期待能有飯店小小的驚喜或問候，哪怕只是一張卡片。遺憾的是，這封 Email 如同石沉大海，完全沒有收到任何回應，入住時也未被提及。
- 延遲退房請求遭拒：由於飯店的 Check-out 時間較早為 11am，入住時我嘗試提出延遲退房的請求，也被櫃檯以隔天訂房較滿直接拒絕。
- 房內物品處理方式：入住後，我們在房間內發現了一個前房客遺留的打火機。通知清潔人員後，他們迅速將其收走，但之後也沒有任何關於此事的後續說明或確認，讓人感覺處理上少了一份細膩。
危機處理見誠意：咖啡廳點心撫慰人心
在經歷了上述幾點後，我決定向飯店櫃檯反映我們這次住宿的感受。值得肯定的是，飯店方面在了解情況後，非常有誠意地提供了飯店咖啡廳的點心、現烤麵包和飲料作為補償。這份心意確實讓我們感受到他們願意傾聽並解決問題的態度。
特別值得一提的是，咖啡廳的現烤麵包意外地美味！尤其無花果麵包跟鹽可頌，鬆軟的口感和香氣，確實稍稍撫慰了我們有些不開心的心情。
總結：八里福朋喜來登適合誰？我的真實評價
總結來說，台北八里福朋喜來登酒店 (Four Points by Sheraton Taipei Bali) 在硬體設施、地理位置以及房內溫泉的表現上都非常出色，絕對是其強項。如果你追求的是高品質的住宿硬體、喜歡在房內享受私密溫泉，並且想在八里地區找個方便舒適的落腳點，這裡會是不錯的選擇。
然而，如果你非常重視細膩貼心的服務，或者希望在特別的日子（如結婚週年、生日等）得到飯店多一些的人文關懷與驚喜，那麼這裡可能還有進步的空間。
推薦給：
- 重視住宿硬體品質的朋友
- 喜愛房內私人溫泉的旅客
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