酒店談心- 超出預期的服務與低於期待的服務

最近迷上youtube跟IG，喜歡看影片跟照片的聲光效果勝於文字的感動，許久沒有動筆寫寫文章了，自己都感覺變得膚淺許多。宋朝學者黃庭堅說：「士大夫三日不讀書，則義理不交於胸中，對鏡覺面目可憎，向人亦言語無味」。可能對時下的人來說可改為「三日不IG水管，則無法與好友交談，對鏡覺面目可憎，向人亦Line語無味」。

膚淺的我廢話了上百字，讓我們來進入正題吧，自從外勞芭打開了飯店常客之潘朵拉的寶盒後，越來越喜歡住IHG, Marrirrot, Hilton, Hyatt等國際連鎖飯店集團。也很喜歡用點數或信用卡提供的免房去換免費房，至今也住過多家洲際、Crowne plaza、Hyatt Park、Hyatt Regency、Hilton、Conard等高貴酒店，酒店新、設備好依山傍海面101固然很重要，但真正讓你會回味無窮的是"超出預期的服務"，過去幾年我常在生日、結婚紀念日的時候出國享受這些酒店一番，也都會提前透過email告知酒店這是我們的紀念日或生日，這樣的談心就是希望在住宿期間可以得到一些"special"且"超出預期的服務"，利用主題來談心還滿好用，通常會被升等、免費獲得酒、香檳、甜點或蛋糕，少數會有特別佈置跟一定會有祝賀的卡片。嘗試了很多次，累積了不少經驗，來聊聊各地酒店針對這些特別日子所提供"超出預期的服務"吧！

先說最差的，也是讓我想寫這篇文章的原因，最後一名絕對是Crowne Plaza ana Okinawa Harborview

這在沖繩的酒店之所以差勁是因為他不但沒有"超出預期的服務"，還拿走了"原本期待的服務"。2018的倒數第二天，我選擇用點數入住這間飯店，也先事先跟飯店溝通，這是Selena生日週，希望獲得些"超出預期的服務"，酒店也爽快的同意了，入住前兩天也幫我升等到club房，連App上都告訴我，我可以進入酒廊（Club Lounge），有酒廊表示有免費的下午茶、早餐及傍晚的happy hour(有些輕食＋調酒可以享用)。但到了酒廊，飯店卻完全不承認，一直用非常破的日式英文跟我解釋只有升等，是不能去酒廊，拿出App證明也不承認，沒有讓我感覺到有任何真心想要服務的感覺，詢問付費酒廊服務的價碼，還跟我說已滿.... -.-，最後我也懶得跟他們吵了。到了房間也沒有任何卡片或"超出預期的服務"，只看到有點陳舊房間，小小的電視，完全打破了當天愉快的度假心情。畢竟我是用點數換免費房，沒有給待遇其實也可以接受，但給了又不乾脆，加上沒有讓人感到開心及貼心服務，這才是讓我給他最後一名的原因，這也算是另類"超出預期的服務"吧

看的出年紀的房間

被趕出來的酒廊

說完最差的，來說說最好的，2018年的生日我拿的IHG Ambassador給的BOGO卷入住Intercontinental Pattaya Resort，出發前也有跟他們談心，信件來回中已經可以感受到這間在Pattaya的高檔酒店之真心對待，其中IHG App出包害我的定位記錄消失，飯店也馬上即時處理，住宿兩天包含Club access，花了9400台幣，房間有自己的私人涼亭，房間相當大，採光好，床好睡。check-in的時候直接有高爾夫球車送入酒廊，酒廊隨時都很安靜，不管什麼時候都不超過5組人，在酒廊享用了兩次下午茶，兩次happy hour，兩次早餐，所有的staffs都認得出你，問問題也都認真的回應且給了很多有用的建議，英文水準都非常的好可以比擬歐美，工作人員幾乎都是在國外旅館相關科系畢業的，舉止動作也都非常優雅（特別是製作調酒跟端餐點走路的時候的那種自信），讓我們這種俗人都優雅了起來。房間也有生日快樂的裝飾，生日蛋糕、迎賓水果跟生日香檳都是一時之選，整個生日過的非常愜意且享受，至今仍然懷念，我必須說這才是"超出預期的服務"！

今天正好說的都是IHG集團的酒店，找天來再說說Hilton與Hyatt，敬請期待

Happy hour的Mojito

酒廊的風景

兩個洗臉盆讚！

生日裝飾，但氣球有點煩XD

私人涼亭

下午茶＋Thai Tea

酒廊舒服的空間

留言

這個網誌中的熱門文章

去美國工作 - L1工作簽證申請攻略：公司內部轉調赴美工作的完整指南

去美國工作 - L1工作簽證申請攻略：公司內部轉調赴美工作的完整指南文章目錄前言：一個沒錢英文不好的美國夢 L1簽證申請資格 L1A 還是 L1B？兩者區別轉綠卡資格申請資料及流程近年申請狀況分析其他去美國當外勞系列文章前言：一個沒錢英文不好的美國夢過去的 30 年有個夢想是去西方國家唸書或生活個一陣子，可惜口袋沒錢，英文也不好，這個夢想就一直停滯著，沒想到就在2014年的春天實現了，用的方法是 L1 簽證（公司內部轉調），與大部分人所使用的 H1B 有很大的不同，希望這篇可以給希望挑戰去美國工作卻又跟我一樣的沒錢，語言又不好的人一點鼓勵。 L1簽證申請資格目前上班的公司必須在美國有 common ownership。可以是一方控股另外一方，或者雙方同屬於第三方控股。合格的關聯公司關係包括母子公司、姐妹公司，分公司等。在美國的公司最好要有繳稅給美國政府的紀錄，若雇用美國人的員工數目很多，繳稅記錄正常，就比較容易通過需在目前公司（台灣或其他國家）工作一年以上 L1A 還是 L1B？兩者區別 L1 簽證分為兩種，L1A 是給高階的管理人員，L1B 簽發給核心技術開發人員。 L1 有正常的單獨 L1 申請，以及為大公司簡化手續大批量申請而設計的 Blanket L1。這在申請 AIT 面試的時候會有欄位需要挑選，記得不要選錯了，申請手續上及費用會有差別的第一次最長可以申請 3 年，每次可以再延長兩年，。但如果是 start-up 公司，可能只會先給一年轉綠卡資格如果關聯公司已經存在一年以上，L1 簽證一入境美國即可申請綠卡，若是 start-up 公司則要等一年後才能進行申請流程申請資料及流程由關聯公司對美國政府提出申請（I-129），需要包含下面資料，最好多付 $ 1225 (2024年後漲價到 $2,805) 美金走 premium processing，依規定美國政府必須在 15 個工作天內回應，審查通過後，才可拿美國政府提供的 I-79...

給小資族的小樹點換機票全攻略：東京機票這樣換最划算！

給小資族的小樹點換機票全攻略：東京機票這樣換最划算！給小資族的小樹點換機票全攻略：東京機票這樣換最划算！小樹點該兌換哪個里程？「沒有數十萬點數、也沒有充足的假期，該怎麼善用信用卡消費換張機票呢？」這是很多小資族朋友的共同疑問。其實，兌換機票的甜蜜點，往往就藏在像東京羽田 (HND) - 台北松山 (TSA) 這種短程、高價值的航線上！這是我最愛研究的航線之一，因為它的現金票價居高不下，而機場的交通便利性又能省下大量的時間成本。就讓我們一起深入研究，如何用手上的國泰小樹點兌換這條航線的機票，榨出最高價值！請注意：本次分析是比較 2026 年暑假及2025年底的機位。2025年7月撰文時時間還較遠，各家航空的哩程票機位都比較充足，適合用來比較各計畫的兌換標準。核心關鍵：如何衡量「小樹點的價值」？在開始比較之前，我們先建立一個簡單的概念：「小樹點每點價值」。它的意思是，當你用小樹點兌換機票時，每一點小樹點的台幣價值？計算方式很簡單： (機票現金價 - 哩程票稅費) ÷ 兌換所需小樹點 = 每點小樹點的台幣價值這個數值越高，代表你的兌換越划算！下面我們就來看看四個哩程計畫的表現。 ✈️ 經濟艙兌換大比拚：誰是CP值之王？ 🏆 最佳選擇：法航與荷航藍天飛行 (Flying Blue) 所需小樹點： 3,740 點 (兌換中華航空) 每點價值：高達 1.672 元！沒錯，你沒看錯！透過藍天飛行計畫，僅需 11,000 哩（約 3,740 點小樹點）就能換到華航的單程機票。小樹點的價值遠遠超過了 1 元，堪稱經濟艙兌換的王者！這個結果我也很意外，在沒有分析之前，我一直沒想到經濟艙最划算的會是 Flying Blue，看起來 340 小樹點換 1,000 哩的兌換表格，加上相對低的兌換標準（11,000哩）佔了不少的便宜重要提醒：雖然法航與荷航藍天飛行 (Flying Blue)價值最高，但中華航空...

踏遍球場--釜山社稷棒球場(韓國樂天巨人主場): 韓國最佳啦啦隊

釜山社稷棒球場朝聖之旅：體驗韓國職棒樂天巨人(Lotte Giant)的極致震撼文章目錄前言：一個老球迷的悸動釜山社稷球場現場購票攻略史上最精彩的6小時棒球賽世界級的啦啦隊與應援團演唱會等級的燈光特效熱情投入的球迷與球場文化延伸閱讀前言：一個老球迷的悸動作為一個與展元不同的棒球之神一同度過30年的中老球迷，能去各地球場走走，還是很興奮滿足，但遠遠不及這次去釜山看球所獲得的驚艷，想起來我已經很久沒有去樂天主場見見樂天 Girls，相信他們應該也進步不少，應該找個時間去走走了。釜山社稷球場現場購票攻略說實在韓國真的是很不國際化的國家，釜山又比首爾更鄉下，想當年我在首爾用破我的破英文跟手上拿著Toeic的高中韓國妹問路，他居然一句話都說不出來，就知道基本上英文到處沒有用，說英文也不會通，看韓文又不會懂，光買票就是個大問題，還好Lotte Giant不是什麼大熱門隊伍，不會滿場，開場前去現場買票就可以，最好的方式就是拍下球場座位圖，用指號碼的方式跟售票員溝通你想要的座位，這樣的方式買票就完全沒有問題，畢竟韓國人英文差，理解力還是不錯的。我最喜歡坐本壘版後方稍高一點的位置，因此選擇了54號本壘版後方高層的看臺，只要10000韓圓（約8.72USD），滿便宜的。釜山社稷棒球場座位圖與票價表雖然有兩個討厭的竿子但視野不錯就是票摟 ...

7條大道讓你去美國當外勞或當美國人順便實現美國夢(20251212 最新 update)

美國打工全攻略：7 種合法工作簽證與綠卡申請方法總整理文章目錄前言綠卡抽籤 (Diversity Visa Lottery) L1 工作簽證 (跨國公司內部調派) L-1簽證主要改革提案條約商人 (E-1) 及條約投資人 (E-2) 簽證美國讀書轉 H1B 工作簽證 H1B 簽證改革與修法分析直接找美國公司贊助工作簽證 EB 系列綠卡 (職業移民) EB-1 傑出人才 EB-5 投資移民川普金卡＆白金卡移民婚姻移民 (娶/嫁美國公民) 參軍移民 (MAVNI Program) 參軍七大基本條件結語延伸閱讀前言去美國打工自古以來一直都是一個選項，只是人生地不熟，距離又遠，法規複雜。要知道怎麼去打工也不是件簡單的事。這文章是來美國數十個月所聽到看到的方法，用這篇文章做個記錄讓有需要的朋友知道有什麼方法可以去美國當外勞，當然如果你想當美國人也可以作為參考。 1. 綠卡抽籤 (Diversity Visa Lottery) 如果你看到 DV2022、DV2023、DV2024 (Diversity Immigration Visa Lottery) 這樣的標籤，基本上就是所謂的綠卡抽籤。這個好處是每年都可以抽，完全免費，限制很少，只要高中畢業就可以抽籤，夫妻可以分開抽，一人中籤，可以分享給配偶跟子女。但優點也是缺點就是抽的人很多，中籤率很低。如果英文能力不好，沒去過...

【AI 架站教學】Gemini Canvas 實做：10 分鐘打造你的個人品牌網站（附神級 Prompt）

你是不是也曾經想過：「如果我有個自己的網站就好了？」可能是為了展示你的作品集、可能是為了推廣你的諮詢服務，或者只是想在這個數位世界裡，有一個真正屬於自己的家。但是，一想到要學 HTML、CSS，或者是看到外包報價單上那好幾萬的數字，那個念頭就被你默默吞回去了。親愛的，我完全懂那種感覺。但今天我要告訴你一個好消息：這個時代已經變了。大女孩愛咪品牌網站前幾天，我幫好朋友大女孩愛咪做了一個測試。我們不寫一行程式碼，只用了 Google 最新的 Gemini Canvas（畫布功能）加上一段精心設計的指令（Prompt），就在喝完一杯咖啡的時間裡，生成了一個質感超好的個人品牌網站。今天這篇文章，我不藏私，直接把這套「網站生成模版」送給你。不管你是金錢療育師、健身教練還是斜槓接案者，只要複製貼上，你也能擁有自己的網站。文章目錄為什麼選擇 Gemini Canvas 而不是 ChatGPT？準備工作：你需要的只是個 Google 帳號【核心乾貨】個人品牌網站生成指令（Prompt）模版實戰案例：大女孩愛咪的網站分析常見問題：生成完之後怎麼變真的網站？常見問題 Q&A 為什麼選擇 Gemini Canvas 而不是 ChatGPT？大家可能都知道 AI 能寫程式，但為什麼我這次特別推薦 Google Gemini 的 Canvas 功能？因為它解決了我們這種「程式小白」最大的痛點：「看不懂程式碼，怎麼知道改哪裡？」 Gemini Canvas 是一個專門為了協作而設計的介面。當你要求它寫網頁時，它會在視窗右側開啟一個獨立的「畫布」。你可以在這裡直接看到程式碼，甚至（...

AirAsia 商務艙飛行體驗：台幣 3500 搭平躺商務艙

AirAsia 商務艙飛行體驗：台幣 3500 搭平躺商務艙吉隆坡機場 Klia2 的早晨文章目錄 Bug Fare 奇遇：高鐵價的商務艙 Airbus A330-300 座艙與座位體驗餐飲與服務：廉航商務艙的真實面貌飛行插曲與準時性機上娛樂：華為平板與 Sony 抗噪耳機總結：超越廉航的飛行體驗更多座位照片延伸閱讀 Bug Fare 奇遇：高鐵價的商務艙 2019 年第二次的 Bug 票就感謝 Airasia 亞洲航空提供了，台北來回吉隆坡商務艙完稅價只要 $ 3,533 ！，據了解這是把馬幣寫成台幣的結果，正常價格應該是 $ 3,533 的 7.5 倍約 $ 26,500 。與官網上的商務艙價格很一致，應該可以確認就是幣別搞錯了。有很多人問 bug 票、標錯價這些事情好像最近特別容易出現（透過外勞芭的 7 個便宜機票購買秘訣可以更容易找到 bug 票！立即訂閱外勞芭寒舍粉絲團也可以同步到最新 bug 機票消息）？事實上 bug 票、標錯價這些事情是一直存在著，只是以前沒有大數據，爬蟲能力也不夠好，也沒有像 Google flight, Skyscanner 這些機票比價網，常常標錯價擺了很多天也沒人發現。加上沒有社群的傳播，所以常默默的被修復了也沒人知道，所以科技的進步也促成了近年 bug 票的興盛。但科技進步也可以讓標錯價更容易被發現，我相信航空公司也會因為科技，讓標錯價很快的堵起來，加上航空公司還有 "不認" 這個大絕，因此最近的好康就少了很多。

河內五星服務的平價飯店 Part2 Hanoi La Siesta Central Hotel & Spa 超越完美的體驗

離別禮物袋，打上EHG集團的Logo

外勞芭最愛的美國速食店餐廳 update 20220326

先來個免責宣言，以免跟日本部落格天后林氏璧一樣遭人攻擊。以下所有的餐廳都沒有付錢給我，都是我自掏腰包，好不好吃見仁見智，這是我個人偏好，屬於南部台灣人的口味，口味較甜，若嘗試過後覺得我的味覺有問題，可以提供意見，幫我點廣告，但請不要留下太多負面字眼，謝謝合作。這篇文章我打算持續增加修改，若有發現更好的會不斷更新... 墨西哥食物 Chipotle: 如果來美國住過一段時間的，這家店應該不陌生，要吃他先要學怎麼念，台式破英文念法為"去破累"，有點像墨西哥食物界的Subway，可以自行選擇要加什麼料，個人覺得烤雞比牛排好吃，豆腐(sofritas)＋烤雞是我最常的選擇，也有滷豬肉絲（carnitas）但我不愛，吃Plate會比Burrito方便，不致於醬汁滿手滿臉的狼狽，玉米是必加的料，偏好有點辣的莎莎醬，可作為第一次進去點餐的參考。 Chipotle的招牌burrito跟Plate EL Pollo Loco（ㄟ有波由摟口）: 這家主打墨西哥烤雞，沙拉也不錯，但cp值稍低，網站上通常都有coupon，5USD可以買兩pcs烤雞combo套餐，而且就是台灣人愛吃的大腿跟雞腿，想吃烤雞時是個好的選擇。 El Pollo loco我都吃烤雞為主美式漢堡 Carl's Jr. 說到漢堡店，加州很多人喜歡In n out，我個人偏好Carl's jr.，因為他料比較多，漢堡也比較大，還有好吃的地瓜薯條，若有coupon價格跟in n out差不多，如果不知道要點什麼就來個Fresh Baked Buns或是Six dollar bugger加上一份sweet potato吧 Carl's Jr. In&Out 這應該不用廢話，便宜又好吃，menu簡單，加上現做，但我就不愛他的薯條，所以只能擺在Carl's jr.後面 In & Out 炸雞 Church's Chicken POPEYES 終於講到這個最垃圾食物的類別了，我心目中的第一名還是Church's chicken，這就是小時候高雄的小騎士德州炸雞，雖然已經經過十多年了，但那多汁的...

搜尋此網誌